مقالة

8 مارس 2025

زينب س.

مساعدة العلامات التجارية للأطعمة والمشروبات على تحويل شبكة الواي فاي إلى ولاء | الاحتفاظ المستند إلى البيانات | استراتيجي التسويق والنجاح

حول طاولاتك الفارغة إلى أكبر مركز ربح لك

هل تعلم أنه بعد زيارتهم الأولى ، تشهد المطاعم عادة انخفاضا بنسبة 70٪ في معدلات إرجاع العملاء؟ على الجانب الآخر ، يمكن أن تؤدي زيادة الاحتفاظ بالعملاء بنسبة 5٪ فقط إلى زيادة الأرباح بنسبة 25-95٪. هذه ليست مجرد أرقام - إنها الفرق بين الكفاح من أجل ملء الطاولات خلال أيام الأسبوع والحصول على عمل ثابت ومربح.

لا يتعلق الأمر بالتعاقد مع وكالة باهظة الثمن أو القفز على أحدث اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي. يتعلق الأمر بشيء تمتلكه بالفعل ولكنك قد لا تستخدمه بشكل كامل: شبكة Wi-Fi الخاصة بك وبيانات العملاء القيمة التي تحتفظ بها.

بينما أنت مشغول بالتركيز على تكاليف الطعام وتدريب الموظفين والكفاءة التشغيلية ، هناك تدفق إيرادات غير مستكشف يجلس أمامك مباشرة. عملاؤك الحاليون - أولئك الذين يسيرون بالفعل عبر أبوابك - هم مفتاح النمو المستدام. تحتاج فقط إلى فهم سلوكياتهم ، بدلا من تخمين ما يريدون.

في هذه المقالة
_____________________________________________

1. فهم قاعدة ضيوفك المتنوعة

2. التسويق عبر Wi-Fi: الفرق المستند إلى البيانات

3. كيف يعمل

4. نتائج حقيقية من خلال التسويق المستهدف

5. حساب عائد الاستثمار الخاص بك

6. دعنا نرفع مستوى إستراتيجيتك التسويقية

فكر في مجموعة متنوعة من الضيوف الذين زاروا مطعمك هذا الأسبوع فقط:

• قهوة الصباح العادية (متوسط التذكرة: 31.20 درهم إماراتي)

• يتناول المهنيون في قطاع الأعمال الطعام أثناء الغداء (متوسط التذكرة: 83.60 درهم إماراتي)

• العائلات التي تحتفل أثناء العشاء (متوسط التذكرة: 126.50 درهما إماراتيا للشخص الواحد)

• النظاميون المخلصون في الحي (زيارة 3+ مرات في الشهر)

تأتي كل مجموعة إلى مطعمك لأسباب مختلفة وفي أوقات مختلفة وبتوقعات مختلفة. ومع ذلك ، من المحتمل أن يعاملهم التسويق الخاص بك جميعا بنفس الطريقة - مثل إرسال كوكتيل خاص في وقت متأخر من الليل إلى جمهور الإفطار.

هذا هو المكان الذي يحدث فيه التسويق عبر Wi-Fi فرقا كبيرا. هذا جهاز التوجيه في مكتبك الخلفي؟ إنها قوتك التسويقية الخفية.

في حين أن أنظمة نقاط البيع تلتقط فقط بيانات المعاملات وتفقد منصات الحجز الزيارات ، فإن تسويق Wi-Fi يلتقط بيانات زيارة شاملة. يمنحك صورة أكمل لسلوكيات ضيوفك:

عندما يتصل الضيوف بشبكة Wi-Fi الخاصة بك، تجمع منصتنا بيانات زياراتهم بشكل آمن بما يتوافق تماما مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، باستخدام اشتراكات شفافة. يتكامل النظام بسلاسة مع جهاز التوجيه الحالي الخاص بك ويعمل جنبا إلى جنب مع منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني الحالية.

يتيح لك التسويق عبر Wi-Fi الابتعاد عن رسائل البريد الإلكتروني الجماعية العامة وصياغة حملات عالية الاستهداف بناء على سلوك العملاء الفعلي:

• تعزيز الفترات البطيئة: حدد العملاء الذين يزورون عادة في عطلات نهاية الأسبوع ويعيشون في مكان قريب ، وادعهم لتجربة عروض الغداء الخاصة خلال أيام الأسبوع.

• زيادة عدد الزيارات: استهدف العملاء الذين لم يزوروا منذ 14+ يوما بعروض مخصصة بناء على طلباتهم السابقة.

• استعادة العملاء المنتهية الصلاحية: أرسل رسائل بريد إلكتروني لإعادة المشاركة تلقائيا إلى العملاء المنتظمين سابقا الذين لم يعودوا منذ 30+ يوما.

• تعزيز الولاء: تعرف على ضيوفك المتكررين ومكافئتهم بعروض حصرية قبل أن يفكروا في تجربة المنافسين.

تشهد المطاعم التي تستخدم هذا النهج زيادات بنسبة 20-40٪ في الإيرادات خلال فترات النهار المستهدفة وتحسينات بنسبة 15-25٪ في معدلات الاحتفاظ بالعملاء.

هل تشعر بالفضول بشأن مقدار التسويق عبر Wi-Fi الذي يمكن أن يزيد إيراداتك؟

استخدم هذا حاسبة عائد الاستثمار المجانية لمعرفة العوائد المحتملة بناء على البيانات الفريدة لمطعمك. إنها طريقة سريعة وسهلة لتقدير مقدار الربح الإضافي الذي يمكن أن تحققه من خلال استهداف ضيوفك بعروض مخصصة مدعومة ببيانات Wi-Fi في الوقت الفعلي.

هل تريد أن ترى عوائدك المحتملة؟ حدد موعدا لعرض توضيحي مدته 30 دقيقة حيث سنقوم بتحليل أنماط وفرص العملاء المحددة.

على عكس أساليب التسويق العامة ، يوفر التسويق عبر Wi-Fi اتصالات مستهدفة بناء على سلوك الضيف الحقيقي. حول شبكة Wi-Fi الحالية من مركز التكلفة إلى أصل مدر للدخل.