مقالة

9 يونيو 2025

مخيم فيكتوريا

المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي والرئيس التنفيذي للمنتجات (CPO) ، Affinect

من المتوقع تقديم خدمة الواي فاي المجانية للضيوف ، ولكن في الإمارات العربية المتحدة ، يتم تنظيمها أيضا. يشرح هذا الدليل ما يحتاج أصحاب المطاعم ومديرو التسويق إلى معرفته للبقاء متوافقين وتجنب الغرامات والاستمرار في جمع بيانات العملاء القيمة.

الخبر السار؟ باستخدام النظام الأساسي الصحيح ، يصبح الامتثال سهلا - وحتى مربحا.

في هذه المقالة
_____________________________________________

1. لماذا الامتثال مهم لشبكة WiFi للضيف

2. ما تتطلبه لوائح دولة الإمارات العربية المتحدة

3. التحدي للمطاعم

4. كيف يساعدك Affinect على البقاء متوافقا - دون عناء

5. تحويل الامتثال إلى ميزة تنافسية

6. مثال من العالم الحقيقي

7. الفكر النهائي

في الإمارات العربية المتحدة ، لا يمكنك فقط توصيل جهاز توجيه وتسميه "شبكة WiFi مجانية".
المطاعم مسؤولة قانونا عن:

• تأمين الشبكة
• جمع موافقة الضيف
• تسجيل الوصول إلى الجهاز
• تخزين البيانات بأمان

إذا لم تمتثل ، فإنك تخاطر بما يلي:

• عقوبات من هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية
• انتهاكات قوانين خصوصية المستهلك
• فقدان ثقة العملاء

ولكن هذا هو الجانب الإيجابي:
✅ إذا تم القيام بذلك بشكل صحيح ، يمكن أن تصبح شبكة WiFi المتوافقة أيضا في أفضل حالاتك مصدر البيانات للتسويق والولاء.

فيما يلي قائمة مبسطة بما يتوقعه المنظمون في الإمارات العربية المتحدة من الشركات التي تقدم خدمة الواي فاي للضيوف:

✅ مصادقة المستخدم
يجب عليك تحديد من يتصل. هذا يعني عادة:

• التحقق من رقم الهاتف المحمول
• تسجيل الدخول الاجتماعي (Meta و WhatsApp وما إلى ذلك)
• نموذج تسجيل دخول مخصص بالاسم / البريد الإلكتروني

✅ جمع الموافقة
يجب على الضيوف الاشتراك في:

• شروط الخدمة
• ممارسات جمع البيانات (على سبيل المثال ، للتسويق أو التحليل)

يجب أن تكون الموافقة موثقة ويمكن الوصول إليها.

✅ تسجيل الجلسة
تحتاج إلى تسجيل:

• عناوين MAC للجهاز
• الطوابع الزمنية لتسجيل الدخول
• مدة الجلسات
• سجلات تعيين IP

هذا جزء من التزامك القانوني بموجب قوانين الاتصالات والأمن الوطنية.

✅ التعامل الآمن مع البيانات
يجب أن تكون البيانات التي تم جمعها:

• مخزنة بشكل آمن (مشفرة ، يتم التحكم في الوصول)
• يتم الاحتفاظ بها لفترة محددة (عادة من 1 إلى 2 سنوات)
• يمكن الوصول إليها إذا طلبت السلطات ذلك

معظم المطاعم:

• ليس لديك قسم تكنولوجيا المعلومات
• استخدم أجهزة WiFi تابعة لجهات خارجية
• لست متأكدا مما إذا كانت متوافقة مع
• تريد جمع البيانات ولكنك تخشى المخاطر القانونية

هذا هو المكان الذي تتدخل فيه منصة مصممة لهذا الغرض مثل Affinect.

تم تصميم Affinect مع الامتثال المدمج منذ البداية:

🧩تسجيل الدخول الاجتماعي + المستند إلى النموذج
السماح للضيوف بتسجيل الدخول عبر:

• واتساب
• Meta (فيسبوك / إنستغرام)
• نماذج مخصصة (اسم الجمع ، الهاتف ، تاريخ الميلاد ، إلخ.)

تفي جميع الطرق بمتطلبات مصادقة المستخدم.

✅ مربعات اختيار الموافقة + الشروط المخصصة
تتضمن بوابتنا المقيدة مربعات اختيار إلزامية من أجل:

• موافقة اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)/هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية
• الاشتراك في التسويق
• يمكنك حتى تحميل الشروط القانونية الخاصة بك.

🗂️تعقب الجلسة + مصادقة MAC
يتم تعيين هوية رقمية لكل جهاز:

• عنوان MAC
• الطوابع الزمنية لتسجيل الدخول/تسجيل الخروج
• تتبع زيارة العودة

هذا يفي بالتزامات حفظ السجلات في دولة الإمارات العربية المتحدة.

🔐 أمان البيانات (سحابة AWS)

• جميع البيانات مشفرة
• مخزنة على بنية تحتية سحابية خاصة وآمنة
• الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات المستندة إلى الرمز المميز يعني عدم وجود تعرض مباشر لقاعدة البيانات

هنا حيث يصبح الأمر مثيرا للاهتمام.

من خلال تلبية معايير الامتثال، يمكنك أيضا إلغاء تأمين ما يلي:

• قاعدة بيانات عملاء متنامية ومشتركة
• رؤى سلوك الزيارة الغنية (التكرار ، أجزاء النهار ، وقت المكوث
• سير عمل التسويق الآلي بناء على الزيارات الحقيقية
• مشغلات الولاء التي لا تتطلب تطبيقا أو موظفين إضافيين

لذلك بينما يقلق منافسك بشأن "ما هو قانوني" ، فأنت مشغول بإعادة الضيوف - تلقائيا.

مجموعة المطاعم: سلسلة مطاعم متعددة الأماكن في دبي
طعن: مطلوب لتقديم شبكة WiFi للضيوف عبر 7 مواقع ، والبقاء متوافقا ، وتنمية CRM الخاص بهم
حل: نشر Affinect في جميع الأماكن
غب:

• 15,000+ تسجيل دخول تم التحقق منه في 3 أشهر
• 4,000+ ضيف اشترك في البريد الإلكتروني / الرسائل القصيرة
• +29٪ معدل الإرجاع على عروض إعادة التفعيل
• متوافق تماما مع لوائح دولة الإمارات العربية المتحدة - لا حاجة إلى فريق تكنولوجيا المعلومات

شبكة WiFi للضيف ليست مجرد خدمة - إنها مسؤولية.
إذا تم القيام به بشكل صحيح ، يصبح محرك للنمو .

يساعدك Affinect على:

• حافظ على الامتثال التام
• جمع البيانات التي يمكنك استخدامها بالفعل
• تحويل عمليات تسجيل الدخول إلى ولاء

👉 هل أنت مستعد لتقديم شبكة WiFi آمنة ومتوافقة وذكية للضيوف؟
احجز عرضا تجريبيا مجانيا ل Affinect ودع فريق الدعم لدينا في الإمارات العربية المتحدة يتولى الإعداد ، حتى تتمكن من التركيز على تنمية عملك.