كيف حولت Fibber Magee's المستفيدين المنتظمين إلى عملاء ذوي قيمة أعلى

تستكشف دراسة الحالة هذه كيف استفادت Fibber Magee's ، وهي حانة تقليدية في دبي ، من منصة Affinect لجذب الزوار لزيادة تكرار عودة العملاء وهوامش الربح بشكل كبير. ومن خلال تنفيذ حملة العودة السريعة المصممة بشكل استراتيجي، حقق المكان زيادة بنسبة 41٪ في عدد العملاء العائدين مع زيادة عمليات الشراء ذات الهامش المرتفع في الوقت نفسه.

بصفتها حانة تقليدية ، واجهت Fibber Magee's تحديا شائعا في الصناعة: بينما حافظوا على قاعدة ثابتة من حوالي 1,200 زائر شهريا ، فقد احتاجوا إلى تحسين كل من تكرار إرجاع العملاء وقيمة الإنفاق. حدد المكان العديد من فرص العمل المهمة:

بدون نهج استراتيجي للتأثير على أنماط سلوك العملاء ، كان المكان يفقد فرصا لتعظيم القيمة من قاعدة عملائهم الحاليين.

عاد 53٪ فقط من العملاء مرتين شهريا على الأقل ، مما يشير إلى إمكانية الزيارة غير المستغلة

فجوة تردد العودة:

تحسين الإيرادات:

يمثل المستفيدون المنتظمون مصدر إيراداتهم الأساسي ، ولكن لم يتم تحسين إيقاع الزيارة

كانت العروض الترويجية لساعة التخفيضات تجذب العملاء ولكن بهوامش ربح منخفضة

تحسين الهامش:

بيئة تنافسية:

خلق مشهد الضيافة النابض بالحياة في دبي ضغوطا مستمرة على ولاء العملاء

تصميم عرض مصمم بشكل استراتيجي

استراتيجية تركز على الهامش

استهداف سلوك الزائر

باستخدام منصة تسويق WiFi الخاصة ب Affinect ، نفذت Fibber Magee's استراتيجية حوافز عائد محسوبة بدقة:

النتائج:

تأثير الأعمال ثلاثي الفوز

حققت الحملة التي استمرت خمسة أيام نتائج استثنائية عبر ثلاثة مقاييس رئيسية للأعمال:

تجسد هذه الحملة هندسة سلوك العملاء الاستراتيجية من خلال ثلاثة انتصارات متزامنة:

تسريع التردد: الجدول الزمني المضغوط لإرجاع العملاء من أسابيع إلى أيام

تعزيز الهامش: عمليات الشراء المحولة من ساعة التخفيضات المخفضة إلى المنتجات ذات السعر الكامل

مضاعفة الإيرادات: أدى الحد الأدنى للإنفاق الأولي البالغ 15 دولارا أمريكيا إلى عمليات شراء إضافية باستمرار

تعرض هذه الحملة الناجحة كيف تحول منصة Affinect اتصالات WiFi للضيوف إلى أصول تجارية استراتيجية. بتوجيه الخبراء من فريق إدارة الحسابات في Affinect ، أظهر التنفيذ كيف يمكن للتسويق عبر WiFi معالجة تحسين الإيرادات على وجه التحديد من خلال:

توضح دراسة الحالة هذه كيف يمكن أن يؤدي تحويل اتصالات WiFi السلبية إلى أصول تسويقية استراتيجية إلى زيادة وتيرة إرجاع العملاء في نفس الوقت ، وزيادة عمليات الشراء ذات الهامش المرتفع ، وتعزيز أداء الأعمال بشكل كبير.

الاقتصاد السلوكي: خلق حوافز مقنعة تفيد كل من العملاء والأعمال

تصميم العرض الاستراتيجي: صياغة العروض الترويجية التي تقود السلوكيات المرغوبة المحددة

التفكير الذي يركز على الهامش: النظر إلى ما هو أبعد من حجم المعاملات البسيط للتركيز على الربحية

النشر السريع: تحقيق نتائج مهمة من خلال حملة مستهدفة لمدة خمسة أيام